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ポレネクター社訪問レポート

ポレネクター社訪問レポート(2014年11月)

通算5回目となるポレネクター本社訪問は2014年11月18日。
南半球に位置するブラジルの季節は初夏ということで、朝晩は20℃前後ながらも日中の気温は連日30℃を上回ります。日本の夏のような蒸し暑さこそありませんが、ポレネクター本社があるブラジル・サンパウロ市は標高約800mの高地にあるため、照りつける直射日光は日本のそれと比べるとかなり強いものがあります。


晴れた日の日光は強く、数字以上の暑さです。

街頭の温度計


とはいっても、サンパウロの中心部はいつ来ても変わらない熱気と活気に満ちています。郊外を含めると2000万人近い人々が暮らすサンパウロ市は、世界の様々な人種と、その混血の人々があふれ、非常にエネルギッシュです。


お祭り期間とかではなく、普段からこんな様子なのです。

セントロの人混み

さて、訪問先のポレネクター本社では今回もセルソ社長と品質管理部門のホドリゴに出迎えていただきました。初会合からはや2年半ともなると、もうすっかり打ち解けた間柄と認識いただいているようで、カジュアルなスタイルと和やかな雰囲気の中、会合は始まりました。

まず、日本総代理店である弊社からの実績として、販売実店舗数と出荷本数が以前よりさらに増加していることを報告し、非常に喜んでいただけました。

次の議題として、弊社がお客様から頂いた過去の一部製造ロットでの若干の風味の違いについて報告し、日本から持参した実際の商品個体を確認しつつ協議をいたしました。
ポレネクター社からの説明としては、該当製品の製造時期において、通常の調達先の養蜂場以外からもプロポリス原塊を調達したことに起因するものとのことでした。というのも、その時期、ポレネクター社のあるサンパウロ州と、原料の原産地であるミナスジェライス州で深刻な雨不足が生じ、プロポリス原塊が不作となったため、ポレネクター社の要求を満たす質の良い原塊を他からも調達することとなり、その違いが高濃度の製品であるほど風味の差となって現れたもの、とのことでした。プロポリスはミツバチが生産するものゆえ、このようにどうしても自然環境の影響は避けられないものですが、ポレネクター社では製品毎に設定捨ている最低限満たすべき品質基準(成分の含有量や濃度など)を満たしていることを、出荷前の国家資格分析官および薬剤師による性能検査で確認しているので、その点は安心してほしいとのことでした。


実際に日本のお客様より指摘いただいた商品個体を確認いただき、
メーカーとしての説明と回答をいただきました。

商品を確認しつつ協議


話は変わって次の議題はポレネクター社の新製品にかかわる現在の状況と今後の展望について協議いたしました。
まず、前回レポートでもお伝えしました「プロポリス+ビタミンE カプセル」ですが、すでに中国市場などに向けてリリース済みであるものの、製造過程において使用される「乳化剤」が日本の食品衛生法に適合しないタイプと判明したため、日本市場にも対応可能な改良型を試作中、結果が良好であれば新規製造ロットより変更予定とのことでした。
また、新たにローヤルゼリー製品を現在開発中で、来年早々に試作版が出来上がる予定とのことでした。
いずれもお客様のことを考えた丁寧な開発が行われています。プロポリス同様に高品質・低価格な製品を期待できそうで、今後が非常に楽しみです。


協議の終盤では、弊社が行っている、日本における非正規品の監視・対応状況とお客様への注意喚起について報告し、ポレネクター社のブランドを守りつつ丁寧に誠実に販売を続けていくために今後も協力していきましょうとの認識をあらためてともにしました。

また、ポレネクター本社と弊社との協力体制の一環として、この度新たにポレネクター本社公式サイトにおいて、日本語表記の問い合わせフォームを設置いただき、日本総代理店の弊社に内容が伝わるようにしていただきました。


日本語表記の問い合わせフォーム

日本語問い合わせフォーム


他にもさまざまな議題についてたっぷりと時間を割いて有意義な意見交換を行い、互いの信頼もさらに深まったところで今回の協議は終了となりました。


ポレネクター社はサンパウロ市郊外の閑静な住宅地に本社を構えていますので、ホテルへの帰路では、郊外から中心部に向かう形となります。近付くほどに高層ビルやマンションの数が増え、行き交う車輛や往来する人々は一気に多くなります。


サンパウロ市郊外の風景

高層ビルが立ち並ぶサンパウロ市郊外


サンパウロの市街地の街並み

サンパウロの市街地の様子


前回訪問時は時期的にワールドカップ一色!でしたが、今回この時期はクリスマスに向けて街中は盛り上がりつつある感じでした。 クリスマスで盛り上がるのは多くの国と同じですね!


サンパウロ中心部の様子


カトリック教徒が多いとされるブラジルでは、クリスマスから新年にかけての盛り上がりは非常にすごいのだそうです。サンパウロではありませんが、リオデジャネイロのコパカバーナビーチの年越し花火大会は、それはもうすごい規模と人出なのだとか。
次回のリオオリンピック開催に向けて、まだまだブラジルは盛り上がりを見せていくことでしょう。


今回のプラジル・ポレネクター社訪問記は以上です。お楽しみいただけましたでしょうか。次回訪問の際もまたレポーをお伝えいたしますので、ぜひお楽しみに!


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