Guideご利用案内
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配送料について
送料は全国一律660円（税込）、ポスト投函のネコポス便は全国一律220円（税込）です。会員登録で送料無料となります。
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納期について
営業日15時までのご注文（銀行振込の場合に限り、15時までに当店でご入金が確認できたご注文）につきましては即日発送いたします。運送会社や天候・道路の状況にもよりますが、おおむね発送日の翌日～翌々日でのお届けとなります。
沖縄および離島エリアにつきまして、プロポリス製品を含むご注文商品は発送日の5～6日後でのお届けとなりますのでご了承くださいませ。
営業日カレンダーはこちら
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください。
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お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。（※）
●クレジット
●銀行振込
・銀行振込（前払い）の振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
●代金引換
代金引換をご利用の際は、手数料として別途330円（税込）が必要となります。
※ネコポス便では代引発送をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
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返品交換について
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
１．商品に瑕疵がある場合
２．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
【お客様都合の返品、キャンセルの場合】
お客様都合による返品・交換の場合は、送料はお客様のご負担となります。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
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配送時間について
ヤマト運輸でお届けいたします。
下記のご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。
※ネコポス便では配送日および配送時間の指定はできません。
※ネコポス便では郵便受けへの投函による配送となります。あらかじめご了承ください。
※ネコポス便の詳細につきましては下記をご参照ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/business/send/services/nekoposu/
ポレネクター社製プロポリスの非正規品にご注意ください
シモンセン株式会社（当社）は、ブラジル、ポレネクター社の日本における総代理店として、同社商品を輸入・販売しています。
当社が定める正規販売店以外でポレネクター社製プロポリスをご購入された場合、これら「非正規品」の品質や安全性を含めた一切につきましては、メーカー、ならびに総代理店の保証外となります。ご購入の際は当社ネットショップ、もしくは正規販売店にてお買い求めください。
正規販売店はこちらよりご確認ください。
ポレネクター社製プロポリス正規販売店
健康食品においても医薬品と同様に、メーカー・国内総代理店保障外の「非正規品」の中に含まれる模造品や偽造品の使用による健康被害が過去に発生しております。健康リスクを未然に防ぐためにも、十分にご注意ください。
【参考】 政府広報オンライン「健康被害などリスクにご注意！」
※医薬品に関する注意喚起ページですが、健康食品についても言及されております。
